“比较购物”类网站身陷盈利迷局 重入返利不如狂奔“做专”
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有时你想买一件热门商品,却发现有好几家B2C网站上都有卖,每个网站上还可能有十几家商家在同时销售,要从中找出价格、品质都合乎心意的那一件,恐怕并不是一件容易的事。
丫丫比较购物搜索(askyaya.com,以下简称“丫丫”)做的就是通过综合比较,帮助消费者找到性价比比较好的商品,除此之外,“丫丫”也在尝试为自己找各类商机。
据艾瑞(iResearch)的统计,去年中国B2C网络零售额达到1299亿元,海量的商品数据需要有人来帮助消费者进行筛选,这就给了丫丫这类比较购物网站机会。
B2C网站和卖家要为来自丫丫的点击付费,如果丫丫引导用户在某个网站或卖家处成功下单,它还能获得销售提成(3%~30%不等)。
“入驻费”迎来第一桶金
中间商的角色使得丫丫在发展过程中获得很多便利———它就像一个控制信息流的卖场,货架上都是商品信息,用户觉得哪家的商品合乎心意,会去相应的网站完成交易。
“丫丫”总经理虞洁说,丫丫可以实时采集5000个网上商店的数据,用户能够搜索到1200多家商户的商品,主要来自数码、手机、服装、美容、母婴、体育户外、家居家电等领域。
对于当当、卓越而言,丫丫给自己带来了流量,当然愿意成为丫丫的信息抓取对象,对于网上卖家而言,丫丫帮助它们提升了销量,因此也乐于给丫丫提供返利。
2005年,丫丫刚刚成立时的设想是———只要每笔交易可以从网站和商家各提取几分钱,就可以活下去。
这种在美国的主流收入模式(点击付费)一开始就受到了B2C网站和商家的质疑——中国消费者在互联网上有太多的无效点击,下单的比例却很低。
虞洁后来有了一个新思路:收取签约商家的入驻费。第一笔收入是来自一家成人用品公司:一个从国外读书回来的年轻人应聘成为丫丫成人频道的编辑之后,翻译了很多国外“有趣”的文章,吸引了一家公司以每个月2000元的代价在频道上做广告。
这种入驻费已经占了丫丫收入的一半以上。作为回报,这些商家可以获得更好的位置和文字链接等待遇。
重新走入返利误区?
比较购物网站目前存在两种服务模式:多数比较购物网站只提供信息的查询,购买流程仍由被索引的B2C网站来解决;另一种模式是,由于比较购物网站将签约卖家的返利出让给用户,导致价格比B2C网站还要低,用户直接下订单给比较购物网站。
丫丫目前已经有30万注册用户。为了让这些用户长期活跃于网站,丫丫出让了利润的一部分,一直和商家们搞返现活动。
这样做可以积聚人气,但也很有可能影响自己昔日的合作伙伴。易观国际咨询公司高级分析师曹飞说,采用返利模式,对B2C网站而言,不仅没带来新用户,反而带走了老用户,这将与丫丫收集B2C网站数据产生冲突。
曹飞认为,类似丫丫这样的独立第三方比较购物网站,目前来自卖家销售提成的收入普遍占比最大,返利仍不是理想的办法。
对此,虞洁表示,丫丫在不同的时期会根据市场需求做出不同的推广方案。“去年,商家入驻费占收入总比较高,现在是点击付费的收入在增长,而销售提成的利润并没有全部返利给用户,也给自己留了一定的利润空间。”她说。
但尽管如此,丫丫至今仍没有实现收支平衡。虞洁认为,业内应该还没有哪家公司实现盈利。在这种情况下,丫丫愿意从中拿出一部分让利给消费者,追求的是用户数量和流量。
综合化和专业化的选择
国外的比较购物网站已经向专业化、特色化发展。有的擅长评论信息的搜索比较;有的擅长返券打折信息的收集比较;有的替顾客收集相关商品的资料。依靠网站的特色,细分消费者人群,才能更有针对性地吸引到顾客。
艾瑞咨询分析师金乃丽认为,基于有限的资源及技术等前提,专注于某一领域或者某些领域更容易获得认可,实际操作性也更高。
虞洁说,“我们做的分类比较多,是为了让用户感觉到我们有比较全的价格信息,但同时我们也有侧重点,服装、图书、美容、成人用品现在是我们最主要的几个品类。”
本报记者 张佳 本版插画 李峰
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